为进一步提升服务游客的水平,强化提供优质服务的能力,1月25日上午,何园管理处邀请扬州市职业大学旅游学院副院长、副教授,扬州市职业大学教学名师,国际金钥匙讲师,扬州市十佳义工教授任孝珍教授开展职业道德与技能培训,何园全体职工参与了培训。
培训期间,任教授就如何提升职业形象和深挖服务内涵两个方面做了重点培训。任教授以鲜活的案例、生动的语言、良性的互动向参与培训的职工阐明了服务技能与服务情感,建立良好职业形象与赢得游客信任之间的内在联系,让参与培训的职工受益良多。
通过本次培训,让何园一线岗位职工的服务意识和能力得到了明显提升,也为即将到来的春节长假优质服务工作的开展奠定了坚实的基础。相信春节期间何园的服务必定会让五湖四海的游客慕名而来,尽兴而归。