为积极应对中秋节期间游客高峰,确保中秋节期间园区安全平稳运转。9月13日下午,何园管理处召开中秋假期旅游保障工作部署会,对中秋节期间各项保障工作进行部署。何园管理处班子成员,各科室负责人、班组长以上人员参加会议。
会上,首先由何园管理处副主任王小红传达景区中秋假日旅游保障工作方案。
随后,由经营科、营销科、安全科、基建科依次表态发言,各科室结合实际,汇报了节前准备工作进展情况及假日期间工作计划,同时就遇到的问题进行深入探讨并提出具体措施,着力提升假日期间何园景区游客满意度。
最后,何园管理处党支部书记、主任顾伟东对各科室节日期间工作提出要求,并进行总结。他强调,要确保中秋假期旅游工作安全有序、服务优质、游客满意,全体何园人共同努力,为游客提供一个难忘的假期体验。
顾主任强调:
1、保安全、全力以赴,做好安全维护工作
全园职工要牢固树立“安全第一”理念,将游客和员工的安全放在首位。要提前谋划好游客高峰期入园分流、限流方案,开启园区北门入口,保障游客安全、快速、有序入园。同时,标准化、规范化全园基础设施,员工着装等,确保为游客提供安全、舒适的游览环境。
2、提品质、全面覆盖,做好园容园貌管理
节前,管理处要落实好网格化管理制度,强化全体职工打造精致、精细、精美园区意识。做好环境美化,根据中秋特点,布置相应景观,提升景区整体美感。要做好园区节前大检查工作,在安全保障、园容环境、文明服务等方面进行全面细致的排查与整改,向游客展现品质何园形象。
3、优服务、全心全意,保障游客服务
牢固助力“全心全意”的服务理念,要求全体职工以游客为中心,积极倾听游客需求,迅速响应游客反馈,为游客提供耐心、细心、贴心的服务。门票班组要提前预判问题,主动采取措施,最大化减少投诉,共同营造和谐愉悦的游览氛围。
4、筑基础、全局在胸,做好国庆长假的预演
中秋园事活动中,要彰显何园独特文化魅力,打造鲜明特色活动亮点,积极做好省市级媒体宣传报道,提升知名度与影响力。节后,管理处将做好复盘工作,查短板、补差距,在安全管理、优质服务等方面提质升级,为即将到来的国庆假期做好充分准备。
中秋假日期间,何园将在强化责任意识,守牢安全红线,提升优质服务等方面实施精细化管理,从而为游客提供一个安全、舒心的游园环境。